Nos Services
Assistant d'accessibilité
Si vous êtes une personne ayant une mobilité réduite ou un autre problème de santé nécessitant de l’aide, veuillez en informer nos agents à votre arrivée au quai. Ils faciliteront votre accès aux ponts passagers. Si nécessaire, notre personnel apportera son aide à tous les passagers en ayant besoin. Nos espaces de service sont également accessibles en fauteuil roulant.
Restaurant
Nous avons un comptoir de déjeuner disponible sur le ferry à partir du 15 octobre.
Bar
Notre bar offre une vue magnifique sur le fleuve Saint-Laurent et des boissons excellentes.
Boutique de souvenirs
La boutique de souvenirs propose des produits régionaux spécialisés des régions de Charlevoix et de Rivière-du-Loup, ainsi que des artisanats locaux de la Corporation Métiers d’art/Bas-Saint-Laurent. Des t-shirts, des chandails, des polos, des chapeaux, des cartes postales et bien plus sont également disponibles. Emportez un véritable trésor pour vous-même ou en cadeau !
Salle de jeux pour enfants
Les enfants peuvent s’amuser pendant la traversée dans notre salle de jeux du ferry. Les enfants doivent être accompagnés d’un parent en tout temps.
Wi-Fi à bord
Les passagers à bord du MV Trans-Saint-Laurent ont accès à un service Internet sans fil gratuit.
Informations Touristiques
Les passagers peuvent trouver des informations touristiques dans les présentoirs près de la boutique de souvenirs, avec des brochures sur les restaurants, hébergements et attractions touristiques. Notre personnel est aussi disponible pour renseigner sur les services et attractions des deux rives du fleuve Saint-Laurent.
Ascenseur
Notre ascenseur permet aux personnes à mobilité réduite ou ayant d’autres problèmes de santé d’atteindre en toute sécurité le pont supérieur. Si nécessaire, notre personnel apportera son aide à tous les passagers en ayant besoin.
Notre objectif est d'offrir un service client exceptionnel.
Avec une capacité de 100 véhicules et 365 passagers, le MV Trans-Saint-Laurent dispose d’un équipage attentionné pour assurer votre sécurité et votre confort. De nombreux services sont disponibles à bord du traversier pour agrémenter votre voyage à travers les paysages uniques du fleuve Saint-Laurent et de ses îles.
FAQ
Pouvez-vous réserver un bus via votre service de ferry ?
Les réservations ne sont pas requises pour les voitures à bord du MV Trans-Saint-Laurent. Cependant, les réservations sont recommandées pour les groupes de 10 personnes ou plus voyageant en minibus, autobus ou autocar.
L’embarquement se fait dans l’ordre d’arrivée, nous vous recommandons donc d’arriver au quai :
- 90 minutes avant le départ durant l’été et les périodes de fête
- 30 minutes avant le départ durant le printemps et l’automne
Les véhicules récréatifs sont-ils autorisés sur le ferry ?
Les véhicules récréatifs avec des réservoirs de propane de plus de 65 litres sont autorisés (approuvés par Transports Canada).
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés sur le ferry ?
À l’exception des chiens guides, tous les animaux de compagnie doivent rester dans votre véhicule pendant toute la traversée.
Quelles sont vos politiques de gestion de la sécurité ?
La compagnie de traversier utilise un système de gestion de la sécurité (SGS) pour protéger passagers, personnel et environnement. Ce système et la certification du traversier sont approuvés par BUREAU VERITAS.